Shokz Single Earbud Purchase Program Terms & Conditions
概要
このプログラムは、Shokzが提供するイヤホン単体購入プログラム（以下「本プログラム」）です。片方のイヤホン（左耳用「L」または右耳用「R」）を紛失するかまたは誤って破損し、その紛失または破損がShokzの限定保証の対象とならない場合、お手元にある正常に機能するイヤホンおよび充電ケースとペアリング可能な交換用イヤホン1個を、所定の小売価格で購入できる場合があります。
お客様は、本プログラムを通じて注文することにより、以下の規約を確認し、これに同意したものとみなされます。
参加資格
本プログラムに参加するには、以下のすべての要件を満たす必要があります。
1.対象モデル：本プログラムはShokz OpenFit Air 2のみに適用されます。Shokzは、対象モデルのリストをいつでも更新する権利を留保します。
2.所有証明：不正な転売、詐欺または不正使用を防ぐため、要請された場合、ユーザーは、正式な注文番号、購入領収書、シリアル番号など、元の製品またはセットの所有証明を提出する必要があります。
3.元のセットの真正性：お手元にある正常に機能する片方のイヤホンおよび充電ケースは、いずれもShokzの正規品でなければならず、また、該当する場合、充電ケースのシリアル番号が損なわれておらず確認可能でなければなりません。Shokzは、デバイスが偽造品、盗品、または不正もしくは詐欺的な手段で入手された疑いがある場合、サービスを拒否する権利を留保します。
製品の入手可能性
イヤホン単体は、在庫がある限り入手可能です。
選択したイヤホンが一時的に入手できない場合、Shokzはお客様に連絡し、以下を含む利用可能な選択肢についてご相談いたします。
a.在庫が利用可能になるまで発送を延期する。
b.該当する場合、代替の利用可能な選択肢を提供する。
c.注文をキャンセルし、元のお支払い方法に返金する。
価格および同梱物
1.同梱物：各パッケージには、イヤホン1個（LまたはR）とユーザーガイドのみが含まれています。充電ケース、充電ケーブル、その他の付属品は含まれていません。
2.価格および料金：イヤホン1個につき、所定の小売価格が適用されます。価格は変更される場合があり、購入時に確定します。送料、関税、地方税（該当する場合）は、チェックアウト時に計算され、請求されます。
商業返品ポリシー
1.30日間の満足保証
Shokzイヤホン単体購入プログラムを通じて購入したイヤホン単体には、30日間の満足保証が適用されます。理由を問わず、ご購入に満足いただけない場合は、購入日から30日以内に購入したイヤホン単体を返品し、返金を受けることができます。
この商業返品ポリシーは、お客様に適用される法定の消費者の権利に追加されるものであり、かかる権利を制限するものではありません。
2.返品プロセス
返品を開始するには、30日の返品期間内にShokzまでご連絡ください。また、返品の対象となるには、元の梱包および付属品をすべて含めたうえ、再販売可能な状態で製品を返品する必要があります。
返品をリクエストするには、こちらからお問い合わせください。2営業日以内に手順をご連絡いたします。リクエストが承認されると、返品手数料なしで返送できる返品ラベルが届きます。製品は、リクエストの承認後7日以内に指定の住所に返品する必要があります。
返品荷物は倉庫で受領し、検査を実施します。返金処理は、その後2～5営業日以内に行われます。
3.モデルまたはカラーを間違えて購入した場合の交換
モデルやカラーを誤って購入した場合は、購入日から30日以内に、こちらからカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
商業保証ポリシー
1.イヤホン単体には、この商業保証ポリシーが適用されます。この保証は、通常使用において生じた材質または製造上の欠陥にのみ適用されます。本商業保証のいかなる規定も、適用される消費者保護法に基づいてお客様が有する権利を制限、除外、または変更するものではありません。
2.購入したイヤホン単体には、以下のいずれか長い方の保証期間が適用されます。
a. 元の製品の残存保証期間
b. イヤホン単体の購入日から90日間
注意：
既存のイヤホンおよび充電ケース（該当する場合）には、元の製品の保証残存期間のみが引き続き適用されます。イヤホン単体を購入しても、既存の構成品の保証期間が延長または更新されることはありません。
元の製品の保証期間が終了している場合、購入したイヤホン単体に提供される保証は、既存のイヤホン、充電ケース、またはその他の元の構成品には適用されません。
3.以下は保証の対象外です。
a.偶発的な破損または落下
b.液体または湿気による損傷
c.誤用、乱用、過失または不適切な取扱い
d.通常使用による摩耗および損傷、または外観上の劣化
e.紛失または盗難
f.許可されていない修理、改造、または分解
4.許可されていない第三者の販売経路を通じて購入されたイヤホン単体またはセット、および偽造品は、保証サービスの対象外となります。本プログラムを通じて購入したイヤホン単体の保証を請求するには、有効な購入証明、注文番号、または確認可能なシリアル番号を提示する必要があります。 Shokzは、必要な診断情報、返品手順、返送先住所など、該当する請求手順を提供します。これらの要件が満たされていない場合、Shokzは保証サービスを拒否する権利を留保します。
配送ポリシー
イヤホン単体の注文は、無料の通常配送の対象となります。通常、注文は、支払いの受領後2～3営業日以内に処理および発送されます。注文が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。大規模なプロモーション期間中または祝日については、注文処理に通常より時間が長くかかる場合がありますので、ご注意ください。
配送にかかる日数は、配送先住所、配送方法、現地の物流状況によって異なる場合があります。お住まいの地域で速達配送が利用できる場合は、該当する配送オプションおよび配送予定日数がチェックアウト時に表示されます。
追跡情報では荷物が配達済みとなっているにもかかわらず届いていない場合、または荷物の配送が大幅に遅延している場合は、注文番号をご用意の上、Shokzカスタマーサービスまでお問い合わせください。Shokzが該当する倉庫および配送業者に確認のうえ、配送状況を調査します。荷物の紛失または大幅な遅延が確認された場合、当社は適用されるポリシーに従って再配送を手配します。
ペアリング要件
1.手動による再ペアリングが必要：新たに購入したイヤホン単体は、受け取ってすぐに使用することはできません。既存のイヤホンおよび充電ケースを使用して、必要なリセットおよび再ペアリング手順を完了する必要があります。
2.ファームウェアのアップデート：適切なペアリングおよび機能を確保するため、両方のイヤホンで互換性のある最新バージョンのファームウェアが実行されていることを確認してください。ペアリング後にイヤホンが正しく機能しない場合は、Shokz Appの指示に従ってファームウェアアップデートを確認して完了するか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
サービスの制限
1.Shokzは、本プログラムの公正な利用を確保するため、同一の元のセットに関連するイヤホン単体の購入数を制限する権利を有します。
2.Shokzは、以下の場合にサービスを拒否することがあります。
a.製品が偽造品である場合
b.製品が改変または不正に変更されている場合
c.参加資格要件が満たされていない場合
d.不正行為または不正利用の疑いがある場合
法定の消費者の権利
一般条項
本規約のいかなる規定も、商業保証ポリシーまたは商業返品ポリシーを含め、適用法に基づき制限、排除または変更することができない権利または救済を制限、排除または変更することを意図していません。このポリシーは、居住国または地域の消費者としてお客様が有する強行法規に基づく権利に加えて適用されるものであり、かかる権利に影響を及ぼすことはありません。
販売者、サービス提供者、保証者に関する情報
本規約において、お客様の居住国または居住地域の事業体で以下に特定される者は、イヤホン単体の販売者、本プログラムの提供者、および商業保証に基づく保証者となります。
英国、オーストラリアおよびニュージーランド
Shokz Global Limited
Units 701 to 703 and 705 to 708, 7th Floor, Building 16E, Phase Two, Hong Kong Science Park, Pak Shek Kok, New Territories, Hong Kong, China
欧州連合および欧州経済領域
Shokz Euro B.V.
Schipholweg 103, 2316 XC Leiden, The Netherlands
日本
Shokz Japan株式会社
東京都台東区上野三丁目14-2-301室, Japan
EU/EEAおよび英国の消費者
適合性に関する法定保証
EU/EEAまたは英国の消費者は、商品に欠陥がある場合、商品が説明どおりでない場合、または商品が指定された目的に適合しない場合など、商品に契約不適合がある場合には、法定の権利を有します。
EU/EEAの消費者については、適用法に基づき、商品の引渡しから2年以内に明らかになった契約不適合について、Shokzが責任を負います。ただし、適用法に基づきこれより長い期間が認められている場合または追加の救済が認められている場合には、適用法の規定が適用されます。
英国の消費者については、商品は満足できる品質を備え、目的に適合し、かつ説明どおりのものでなければならず、これらの要件を満たしていない場合は、適用法に基づく法定の救済を受けられる場合があります。
これらの法定の権利は、適用法により提供されるものであり、本プログラムに基づき提供される商業保証の影響を受けることはありません。
法定の撤回権
EU/EEAまたは英国の消費者は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した第三者（運送業者を除く）が商品を実際に受け取った日の翌日から14日後に終了します。
撤回権を行使するには、［サポート用メールアドレス］宛ての電子メールなどを使用して、本契約を撤回する旨の明確な意思表示を当社に通知する必要があります。以下の撤回フォームのひな形も使用することができますが、その使用は必須ではありません。
撤回期限を満たすには、撤回権を行使する旨の通知を撤回期間の満了前に送信すれば十分です。
撤回権に適用される法定の例外がある場合は、注文前に明確に提示されます。
撤回フォームのひな形
（契約の撤回を希望する場合に限り、本フォームに記入して返送してください）
— ［事業者が、事業者名、所在地、および利用可能な場合はファックス番号と電子メールアドレスを記入］宛て：
— 私/私たち（）は、以下の商品（）の売買契約/以下のサービス（*）の提供に関する契約を撤回する旨を通知します。
— 注文日（）/受領日（）
— 消費者の氏名
— 消費者の住所
— 消費者の署名（本フォームを書面で通知する場合のみ）
— 日付
（*）該当しない方を削除してください。
オーストラリアの消費者
当社の商品には、オーストラリア消費者法に基づき排除することのできない保証が適用されます。
オーストラリア消費者法に基づき、製品が消費者保証を満たしていない場合、お客様が受けることができる救済は、不適合が重大なものか軽微なものかによって異なります。
重大な不適合の場合、お客様は、交換または返金を受ける権利、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償を受ける権利を有します。また、商品が許容可能な品質を満たしておらず、その不適合が重大な不適合に該当しない場合、お客様は、当該商品について、修理または交換を受ける権利を有します。問題が軽微な場合、供給者は修理、交換、または返金を選択することができます。
本プログラムに基づく商業保証によってお客様に提供される利益は、オーストラリア消費者法に基づきお客様が有するその他の権利および救済に追加して提供されます。
準拠法
本規約および当社がお客様にサービスを提供するために別途締結する契約には、米国ニューヨーク州法が適用され、同法に従って解釈されるものとします。 お客様が、本規約または米国ニューヨーク州法に定めるものよりも高い消費者保護基準が適用される国に居住している場合、当該国のより高い基準が優先して適用されます。
一般条項
1.本プログラムに参加することにより、お客様は、本規約に同意したものとみなされます。
2.Shokzは、参加資格を確認し、適用要件が満たされていない場合はサービスを拒否し、適用法で禁止されている場合を除き、今後の注文について、本プログラムを変更、一時停止、または中止する権利を留保します。
お問い合わせについては、Shokzカスタマーサービスチームまでご連絡ください。
