Shokzの返品・返金ポリシーは？
Shokz公式サイトでご購入いただいたすべてのShokz製品は、ご購入日から30日間の満足保証の対象となります。商品にご満足いただけない場合、ご購入日から30日以内であれば返品・返金を申請いただけます。返品時の送料はShokzが負担いたします。
ただし、商品不良など当社責任による場合を除き、お客様都合による返品・返金につきましては、ご注文時にお支払いいただいた配送料は返金対象外となり、商品代金のみの返金となります。また、一部商品の返品、または発送前の一部商品のキャンセルにより、変更後のご注文金額が送料無料の適用条件を下回る場合は、ご返金金額から通常配送料（全国一律800円・税込）を差し引かせていただきます。
Shokz公式サイト以外の正規販売店でご購入された場合の返品および返金につきましては、直接ご購入元の販売店へお問い合わせください。
製品の返品・返金方法は？
ご購入にご満足いただけない場合は、購入日から 30 日以内に返品を申請して返金を受けることができます。返品対象となるには、製品が再販可能な状態であること、元のパッケージおよび付属品をすべて揃えていることが必要です。
返品の申請は、こちらから行ってください。申請後、2営業日以内に返品手順をご案内いたします。申請が承認されましたら、お客様ご自身で製品を7日以内に当社指定の住所へご返送いただきますようお願いいたします。
当社倉庫で返品品の検品が完了次第、さらに 2〜5 営業日以内に返金手続きを行います。
製品を交換するには？
製品の交換をご希望の場合は、購入日から 30 日以内に、こちらからカスタマーサポートまでご連絡ください。
間違った製品や不良品が届いた場合はどうすればよい？
注文した製品と異なる、または不良品が届いた場合は、こちらからカスタマーサポートにご連絡ください。注文番号と、問題が分かる写真または短い動画を添えてご提供ください。
問題が確認でき次第、誤配送または不良品の回収手配を行い、正しい製品を迅速にお送りいたします。
