Shokzの返品・返金ポリシーは？
公式 Shokz サイトで購入されたすべての Shokz 製品は、購入日から 30 日間の満足保証が適用されます。ご購入にご満足いただけない場合は、購入日から 30 日以内であれば、製品を返品して全額返金を受けることが可能です。
公式サイト以外の認定販売店から購入された場合は、返品および返金に関する詳細は、直接その販売店にお問い合わせください。
製品の返品・返金方法は？
ご購入にご満足いただけない場合は、配送日から 30 日以内に返品を申請して返金を受けることができます。返品対象となるには、製品が再販可能な状態であること、元のパッケージおよび付属品をすべて揃えていることが必要です。
返品の申請は、こちらから行ってください。申請後、2営業日以内に手順をご案内いたします。申請が承認されると、返品用ラベルが発行され、返品手数料なしで製品を返送いただけます。承認後 7 日以内に、指定の住所へ製品をお送りください。
当社倉庫で返品品の検品が完了次第、さらに 2〜5 営業日以内に返金手続きを行います。
製品を交換するには？
製品の交換をご希望の場合は、購入日から 30 日以内に、こちらからカスタマーサポートまでご連絡ください。
間違った製品や不良品が届いた場合はどうすればよい？
注文した製品と異なる、または不良品が届いた場合は、こちらからカスタマーサポートにご連絡ください。注文番号と、問題が分かる写真または短い動画を添えてご提供ください。
問題が確認でき次第、誤配送または不良品の回収手配を行い、正しい製品を迅速にお送りいたします。
