入金後、どのくらいで商品が届きますか？
ご注文は、入金確認後 2〜3 営業日以内に処理・発送されます。発送後、追跡番号付きの確認メールをお送りします。
※大型セール期間や祝日などは、注文処理に通常より時間がかかる場合があります。
発送後の配送所要時間は、お住まいの地域や現地の物流状況により異なる場合があります。
利用可能な配送業者はどこですか？
配送はヤマト運輸の通常配送で行われます。現時点では、配送業者の指定や、急ぎの注文に対応する速達サービスは提供しておりません。
配送料はいくらですか？
jp.shokz.comでのご注文における通常配送料は、全国一律800円（税込）です。以下のいずれかの条件を満たす場合、通常配送料は無料となります。
・ご注文内の商品がすべて会員ポイントを利用して交換された商品である場合
・会員ポイント利用対象外商品の、割引後のお支払い合計金額が5,000円（税込）以上の場合
30日間返品・交換保証に伴う送料の詳細については、こちらをご確認ください。
商品が届かない場合はどうすればよいですか？
追跡情報で荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず受け取っていない場合、または長期間配送が遅れている場合は、こちらからカスタマーサポートまでご連絡の上、ご注文番号をお知らせください。
当社倉庫および配送業者と状況を確認し、紛失や遅延が確認された場合は、交換品の発送手続きを行います。
