入金後、どのくらいで商品が届きますか？
ご注文は、入金確認後 2〜3 営業日以内に処理・発送されます。発送後、追跡番号付きの確認メールをお送りします。
※大型セール期間や祝日などは、注文処理に通常より時間がかかる場合があります。
発送後の配送所要時間は、お住まいの地域や現地の物流状況により異なる場合があります。
利用可能な配送業者はどこですか？
配送はヤマト運輸の通常配送で行われます。現時点では、配送業者の指定や、急ぎの注文に対応する速達サービスは提供しておりません。
配送料はいくらですか？
jp.shokz.com でのご注文は、通常配送が無料でご利用いただけます。
30日間の返品・返金ポリシーに基づく送料の詳細については、こちらをご確認ください。
商品が届かない場合はどうすればよいですか？
追跡情報で荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず受け取っていない場合、または長期間配送が遅れている場合は、こちらからカスタマーサポートまでご連絡の上、ご注文番号をお知らせください。
当社倉庫および配送業者と状況を確認し、紛失や遅延が確認された場合は、交換品の発送手続きを行います。
