配送について

注文が処理されるまで、どのくらい時間がかかりますか?

通常、ご注文いただいてから2営業日以内に対応いたします。ただし、キャンペーン期間中や祝祭日の前後は、ご注文の対応に多少の遅れが生じる場合があります。

 

注文した商品が発送されるまでにどのくらいの時間がかかりますか?

ご注文いただいた商品は、2営業日以内に発送いたします。最終のご確認とお荷物の追跡番号をメールでお送りします。発送後、一般的には48時間以内にお客様のご住所に到着します(一部地域除く)。なお、キャンペーン期間中、祝祭日の前後、また何らかの事故、災害などの影響により商品の発送が遅れる可能性があります。

 

配送業者を変更することはできますか?

配送業者のご指定は現在、対応しておりません。ご注文いただいた商品は、原則的にヤマト運輸でお届けいたします。発送後48時間以内にお客様のご住所に到着します(一部地域除く)。

 

速達便を選択できますか?

ご注文いただいた商品は、通常の配送方法でヤマト運輸にてお届けします。お急ぎの場合の特別便などの対応は、現在行っておりません。発送後48時間以内にお客様のご住所に到着します(一部地域除く)。

 

配送料について教えてください

jp.shokz.comでのご注文は、送料無料です。

 

配達済みと表示されているのに、荷物が届かない場合?

物流管理上、配達済みと表示されているにも関わらずお荷物を受け取らなかった場合、こちらのカスタマーサービスにご連絡いただくか、ご注文番号を記載し、メール(support.jp@shokz.com)でお問い合わせください。

 

長期間、荷物が届かない場合はどうしたらいいですか?

長期間にわたり荷物が届かない場合は、こちらのカスタマーサービスにご連絡いただくか、ご注文番号を記載し、メール(support.jp@shokz.com)でお問い合わせください。