App StoreまたはGoogle Playで「Shokz」と検索して、Shokz Appをダウンロードすることができます。

Shokz Appは、現時点ではOpenRun Pro のみに対応しています。

現時点では、Shokzアプリはスマホのみに対応しております。ラップトップ、PC、タブレットなど、他のデバイスに対応しておりません。

スマホのOSは、iOS11.0 / Android 6.0以上が必要です。

iOS：
初回接続とリセット後に適した手順です。
1.「音量＋」を5～7秒長押しすると、電源が入ります。そのままボタンを離さずに押し続けるとペアリングモードに入ります。LEDライトが赤と青に点滅され「ペアリングモードです」と音声ガイダンスからアナウンスがあります。
2.スマホのBluetooth設定を開き、「OpenRun Pro」を選択してペアリングします。
3.Shokzアプリを起動し、画面の指示に従って操作してください。

Shokz Appと接続した後、ホームページ上でEQの変更、音量の変更、次の曲へのスキップなど、任意の操作をしてみると、動作しているかを確認できます。

- Shokz Appの設定からシリアルナンバーで製品登録できるのはOpenRun Proのみです。
- アプリでは、OpenRun Proを5台まで登録することができます。
- 登録内容を変更する場合は、一度登録を削除し、正しい内容で再度、登録を行ってください。
Shokz Appの登録についてご質問がある場合は、スマートフォンの機種、OSのバージョンなどを添えて、弊社カスタマーサービス（）までご連絡ください。

アプリが最新バージョンであるかどうかを確認してください。それでもアプリにログインできない場合は、お手数ですが、ご使用のスマートフォンの機種、OSのバージョンなどを添えて、弊社カスタマーサービス（customer.service@shokz.com）までご連絡ください。

1.イヤホンの電源を切ってください。
2.再びイヤホンの電源を入れ、スマホとペアリングし、Shokz Appに戻ります。

1.イヤホンの電源を切ってください。
2.スマホの「Bluetooth設定」を開き、リストにOpenRun Proが1つのみであることを確認します。
3.再びイヤホンの電源を入れ、スマホとペアリングし、Shokz Appに戻ります。

アプリをアンインストールしてから、再度、最新版をインストールすることをおすすめします。それでも問題が解決しない場合は、お手数ですが、ご使用のスマートフォンの機種、OSのバージョンなどを添えて、弊社カスタマーサービス（）までご連絡ください。

Shokz Appの表示には10秒程度の遅延があります。Shokz Appのトップページをスクロールして更新することをお勧めします。

1. イヤホンの電源を切ってください。
2. イヤホンの電源を約5秒間、オフにしたままにしてください。
3. イヤホンの電源を入れ直し、Shokz Appで2台目のデバイスのペアリングを再度試してください。

Shokz App上で、1台のデバイスからもう1台のデバイスに切り替えることができません。スマートフォンなどへの着信などによりデバイスが切り替わるか、またはもう１台のデバイスを使用することで切り替えることができます。

お手数ですが、お使いのデバイスとOSを明記の上、カスタマーサポート（support.jp@shokz.com）までご連絡ください。

まずShokzの設定でファームウェアが最新であるかどうかを確認してください。ファームウェアのアップグレードを行うための要件。
1.スマホの電源が30%以上であること。
2.OpenRun Proの電源が50％以上であること。
3.OpenRun ProとShokzアプリの接続が安定していること。
4.バージョンアップができない場合は、お手数ですが、お使いのデバイスとOSを明記の上、弊社カスタマーサポート（support.jp@shokz.com）までご連絡ください。

再びアップグレードすることができます。OpenRun Proの機能には影響ありませんので、心配しないでください。

OpenRun Proは、スマホ、タブレット、コンピュータ、時計など、Bluetooth 3.1以上を使用するデバイスとペアリングできます。ただし、ゲーム機、一部の送信機とペアリングできません。

OpenRun Proは、Bluetooth v3.1以上を使用してスマートテレビとペアリングすることができます。テレビにイヤホンと直接接続するためのBluetoothがない場合は、Bluetoothトランスミッターが必要です。

1.OpenRun Proの電源がオフ状態から始めます。
2. 「音量＋」を5～7秒長押しすると、電源が入ります。そのままボタンを離さずに押し続けるとペアリングモードに入ります。LEDライトが赤と青に点滅され「ペアリングモードです」と音声ガイダンスからアナウンスがあります。
3. デバイスのBluetooth設定を開き、"OpenRun Pro by Shokz "を選択します。「接続しました」とアナウンスされます。

OpenRun Proは、2台の機器を同時に接続できるマルチポイントペアリングを採用しています。2台の機器から同時に音声を受信することはできませんが、1台の機器からもう1台の機器へとシームレスに移行することができます。
マルチポイントペアリングで複数のデバイスをペアリングするには。
1. OpenRun Pro をオフにして開始します。
2.「音量＋」を押し続けてください。音声ガイダンスから「ペアリングモードです」とアナウンスされ、LEDインジケータが赤と青に点滅されます。
3. マルチファンクションボタンと「音量＋」ボタンを3秒間長押しすると、「マルチポイント接続を開始します」とアナウンスされます。
4.最初に接続したいデバイスのBluetooth®メニューを開き、「OpenRun Pro by Shokz 」を選択します。「接続しました」とアナウンスされます。
5. OpenRun Proの電源をオフにします。
6. 再び、「音量＋」を押し続けてください。音声ガイダンスから「ペアリングモードです」とアナウンスされ、LEDインジケータが赤と青に点滅されます。
7. 2台目に接続したいデバイスのBluetooth®メニューを開き、「OpenRun Pro by Shokz」を選択します。「接続しました」とアナウンスされます。
8. OpenRun Proの電源をオフにします。
9. OpenRun Proの電源をオンにします。これで、OpenRun Proが両方のデバイスに接続されました。

なお、この機能はShokzアプリから簡単にアクセスすることができます。

複数のペアリングを無効にするには、ペアリングモードで音量ーボタンとマルチファンクションボタンを長押しします。音 声ガイダンスから「マルチポイント接続を終了します」とアナウンスされます。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

マルチポイントペアリングでペアリングすると、OpenRun Proは範囲内にある機器に接続します。両方のデバイスが圏内にある場合は、最近使用していた方のデバイスに接続します。電話などの通知や、反対側の機器を使用することで、機器を切り替えることができます。多地点ペアリングは、デバイスや送信機によっては機能しない場合があります。

イヤホンをリセットし、新しいデバイスをペアリングすることで、OpenRun Pro のペアリング先デバイスを変更することができます。OpenRun Pro をリセットするには：
1. OpenRun Proがオフの状態で開始します。
2. 「音量＋」を押し続けてください。音声ガイダンスから「ペアリングモードです」とアナウンスされ、LEDインジケータが赤と青に点滅されます。
3. マルチファンクションボタン、「音量＋」ボタン、「音量ー」ボタン（3つのボタンすべて）を同時に3～5秒間、ビープ音が2回鳴るか、振動を感じるまで押し続けます。
4. OpenRun Pro の電源をオフにします。OpenRun Pro がリセットされ、新しいデバイスと再ペアリングできるようになりました。
リセット後、イヤホンは過去に接続されたすべてのデバイスをクリアします。イヤホンを使用するには、ペアリングモードでデバイスとのペアリングが必要です。

「音量＋」ボタンを3～5秒長押しします。「ショックスへようこそ」とアナウンスされ、バッテリーの状態をリマインドします。さらに2～3秒、「音量＋」ボタンを押し続けます。「ペアリングモードです」とアナウンスされ、LEDライトが赤と青に点滅し、ペアリングモードであることが示されます。

電源ボタンでもあるVolume+ボタンを2秒間押し続けてください。「ショックスへようこそ」とアナウンスされ、バッテリーの状態を知らせます。
音楽が一時停止しているときに、「音量＋」または「音量ー」ボタンを押してください。音声ガイダンスから「バッテリーは充電されています」、「バッテリーはおよそ半分です」、「バッテリーは残りわずかです」、「バッテリーは残りわずかです」または「充電してください」とアナウンスされます。なお、この機能はすべてのデバイスで動作するわけではありません。ご注意ください。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

音楽再生中にマルチファンクションボタンを1回押してください。ビープ音が1回鳴り音楽が一時停止します。
音楽の一時停止中にマルチファンクションボタンを1回押すと、ビープ音が1回鳴り、音楽が再生されます。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

再生時の音量は、音楽再生中に「音量＋」または「音量ー」ボタンをクリックして、音量の上げ下げができます。
ビープ音量については、工場出荷時に設定されているデフォルトの音量であり、調整することはできません。

音楽再生中にマルチファンクションボタンをダブルクリックしてください。ビープ音が1回鳴ります。次の曲が再生されます。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

音楽再生中にマルチファンクションボタンを3回クリックしてください。ビープ音が1回鳴ります。前の曲が再生されます。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

マルチファンクションボタンを2秒間押し続け、スマホの音声アシスタントにプロンプトを表示します。この機能は、接続されているデバイスやアプリケーションによって異なります。

OpenRun ProのEQ設定は2種類あります。1つは、日常的に音楽を聴くための標準モードです。もう1つは、ポッドキャストやオーディオブックでクリアなサウンドを楽しめる「Vocal Booster Mode」です。
音楽再生中に「音量＋」と「音量ー」のボタンを同時に2秒間長押しすることができます。オードリーは、現在のEQをプロンプトで表示します。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

OpenRun Proは、中国語、日本語、英語、韓国語の4つの言語に対応しています。以下の手順で言語を変更することができます。
1. まず、OpenRun Proをオフにします。
2. イヤホンがペアリングモデルに入るまで、「音量＋」ボタンを 5-7 秒間押します (LED ライトが赤と青に点滅します)。
3. マルチファンクションボタンをダブルクリックすると、ビープ音が鳴り、言語が確認されます。

なお、この機能はShokzアプリからも簡単にアクセスすることができます。

1. OpenRun Pro をオフにした状態で開始します。
2. 「音量＋」ボタンを5-7秒間長押しして、ペアリングモードに入ります。ヘッドフォンの電源が入り、LEDライトが赤と青に点滅します。
3. マルチファンクションボタン、音量+ボタン、音量-ボタンを同時に3～5秒間押し続けま す。ビープ音が聞こえたり、振動が感じられるようになります。
4. OpenRun Proの電源を切ります。

はい、ついています。OpenRun Proには、デュアルノイズリダクションマイクが搭載されており、これで電話に出たり、電話をかけたりすることができます。

(Windowsシステムの場合): ノートパソコンとの接続に成功した後 2つのチャンネルが用意されていますので、お好きなチャンネルをお選びください。

チャンネル1：イヤホン（OpenRun Pro by Shokz ハンズフリーAGオーディオ）
音声通話などを管理するためのチャンネルです。

チャンネル2：ヘッドフォン（2-OpenRun Pro by Shokz Stereo）
このチャンネルは、音楽チャンネルを管理するために使用され、音楽を聴いたり、ビデオを見たり、その他のオーディオ出力を行います。
チャンネルの変更は、下部のボリュームアイコンから行います。

(Macシリーズの場合)
Macデバイスとの接続に成功した後、実際の状況に応じて自動的にチャンネルが変更されます。

通話中に「音量＋」ボタンと「音量ー」ボタンを同時に2秒間長押しします。音声ガイダンスが「ミュートしました」と表示します。
ミュートを解除したい場合は、マイクをミュートした状態で通話中に音量＋ボタンと音量ーボタンを同時に2秒間長押ししてください。音声ガイダンスが「ミュートを解除しました」と表示します。

着信中にマルチファンクションボタンを1回クリックします。ビープ音が1回鳴り、通話に応答します。通話を終了したい場合は、通話中にマルチファンクションボタンを1回クリックします。ビープ音が1回鳴り、通話が終了します。

着信時にマルチファンクションボタンを2秒間長押しします。ビープ音が2回鳴り、通話が拒否されます。

着信時にマルチファンクションボタンを2秒間長押しします。ビープ音が1回鳴り、現在の通話が終了します。

2年間の保証期間内であれば、こちらから保証請求を行ってください。

OpenRun Proには水分検出アラートがあります。充電ポートに汗や水が付着すると、振動とビープ音でお知らせします。柔らかいティッシュでポートを拭き、ポートが十分に乾くまで待つと、再び充電することができます。それでも問題が解決しない場合は、2年間の保証期間内にこちらから保証請求を行ってください。

OpenRun Proを充電して、数日間乾燥した場所に置くことをお勧めします。LEDライトがまだ点灯している場合は、2年間の保証期間内にこちらから保証請求を行ってください。

OpenRun Proを充電して電池切れになっていないか確認してください。バッテリーが充電されている状態で、OpenRun Proの音量＋ボタンを3～5秒長押ししてください。音声ガイダンスは「ショックスへようこそ」とアナウンスするはずです。

それでもイヤホンの電源が入らない場合は、こちらから保証請求を行ってください。

ほとんどの接続の問題は、次の手順で解決されます。
1. 接続されたデバイスのペアリングされたBluetoothリストをすべてクリアします
2. 接続機器を再起動します
3. OpenRun Pro をリセットします
4. OpenRun Pro を数分間充電します
5. OpenRun Pro を再度ペアリングします

初めてこの問題が発生した場合は、今後この問題が発生しないかどうか確認するために、しばらく保管されることをお勧めします。 OpenRun Proでこの問題が頻繁に発生する場合は、2年間の保証期間内にこちら から保証請求を行ってください。

ほとんどの接続性の問題は、次の手順で解決されます。
1. 接続されたデバイスのペアリングされたBluetoothリストをすべて消去します。
2. 接続機器を再起動する
3. OpenRun Pro をリセットする
4. OpenRun Pro を数分間充電する。
5. OpenRun Pro を再度ペアリングする

ほとんどの接続の問題は、次の手順で解決されます、次の手順で試してみてください。
1. 接続されたデバイスのペアリングされたBluetoothリストをすべて消去します
2. 接続機器を再起動します
3. OpenRun Pro をリセットします
4. OpenRun Pro を数分間充電します
5. OpenRun Pro を再度ペアリングします

携帯電話をお使いの場合は、アクセシビリティの設定を確認し、左右の音量が均等になるようにしてください。
電話のアクセシビリティ設定を確認した後、OpenRun Pro をリセットしてみることをお勧めします。
1. OpenRun Pro をオフにした状態で開始します。
2. . 音量＋を押し続けてください。音声ガイダンスから「ペアリングモードです」とアナウンスされ、LEDインジケータが赤と青に点滅されます。
3. マルチファンクションボタン、音量+ボタン、音量-ボタン（3つのボタンすべて）を同時に3～5秒間、ビープ音が2回鳴るか振動が感じられるまで押し続けます。
4. OpenRun Pro の電源をオフにします。OpenRun Proがリセットされ、デバイスと再ペアリングできるようになりました
上記の手順で解決できない場合は、2年間の保証期間内にこちらから保証請求を行ってください。

お使いのデバイスとOpenRun Proの両方で音量が上がっていることを確認してください。 両方が上がっている場合は、以下の手順でOpenRun Proをリセットしてください。
1. OpenRun Pro の電源を切った状態からスタートします。
2. ボリューム+ボタンを 5-7 秒間長押しして、ペアリングモードに入ります。OpenRun Pro の電源がオンになり、LED ライトが赤と青に点滅します。
3. マルチファンクションボタン、音量+ボタン、音量-ボタンを同時に3～5秒間長押しします。ビープ音が聞こえたり、振動が感じられたりします。
4. OpenRun Pro の電源を切ります。
OpenRun Pro がリセットされ、デバイスと再ペアリングできるようになりました。
リセットしても問題が解決しない場合は、2年間の保証期間内にこちらから保証請求を行ってください。

まず、ヘッドホンで音楽を再生している間は、音量を調整することができます。
(Windowsシステムの場合)。
ノートパソコンとの接続に成功した後。2つのチャンネルを選択することができます。
チャンネル1：ヘッドホン（OpenRun Pro by Shokz ハンズフリーAGオーディオ）
音声通話などの管理に使用するチャンネルです。
チャンネル2：ヘッドホン（2-OpenRun Pro by Shokz Stereo)
このチャンネルは、音楽チャンネルを管理し、音楽を聴いたり、ビデオを見たり、その他のオーディオ出力に使用します。
音量はチャンネル2で変更できますので、下のボリュームアイコンからチャンネルを変更してください。


(Macシリーズ用)
Macシリーズとの接続に成功した後、実際の状況に応じて自動的にチャンネルを変更します。

手動でリセットすることで、音質の問題を解決できる場合があります。OpenRun Proのリセット方法
1.OpenRun Proの電源がオフの状態でスタートします。
2.音量＋ボタンを5～7秒長押しして、ペアリングモードに入ります。OpenRun Proの電源がオンになり、LEDライトが赤と青に点滅します。
3.マルチファンクションボタン、音量+ボタン、音量-ボタンを同時に3～5秒間長押しします。ビープ音が聞こえたり、振動が感じられるようになります。
4.OpenRun Proの電源を切ります。
OpenRun Proはリセットされ、デバイスと再ペアリングできるようになりました。
マイクの問題が続く場合は、当社または電子メール（support.jp@shokz.com）にてご連絡ください。

手動でリセットすることで、音質の問題を解決できる場合があります。ヘッドホンを手動でリセットする方法
1.OpenRun Proの電源がオフの状態でスタートします。
2.ボリューム+ボタンを5-7秒長押しして、ペアリングモードに入ります。ヘッドホンの電源がオンになり、LEDライトが赤と青に点滅します。
3.マルチファンクションボタン、音量+ボタン、音量-ボタンを同時に3～5秒間長押しします。ビープ音が聞こえたり、振動が感じられるようになります。
4.ヘッドホンをオフにします。
OpenRun Proはリセットされ、デバイスと再ペアリングできるようになりました。
それでも問題が解決しない場合は、2年間の保証期間内にこちらから保証請求を行ってください。

OpenRun Proのヘッドバンドが折れてしまった場合、2年間の保証期間内にこちら から保証請求を行ってください。

OpenRun Proのボタンが外れてしまった場合、2年間の保証期間内にこちらから保証請求を行ってください。

OpenRun Pro がスピーカーから剥がれた場合、2年間の保証期間内にこちら から保証請求を行ってください。

音量によって時間が変わります。OpenRun Proの音量は16度です。10時間の持続時間は、標準的な音量（最大音量から4度下）の場合です。最大音量では、OpenRun Proは4時間使用することができます。 持続時間は、バッテリー、音量、環境など、多くの要因に基づいています。詳細につきましては、当社または電子メール（support.jp@shokz.com）にてお問い合わせください。

OpenRun Proは、定期的に乾いた清潔な布で拭いていただくことをお勧めします。

OpenRun Proを使用しないときは、携帯用ポーチ、セミハードジッパーケース、ハードケースなどに入れて、安全で乾燥した場所に保管することをお勧めします。

IP55の防水性能は、3.63mmまでの水しぶきに1-3分ほど耐えられることを意味します。雨天時にイヤホンを装着していると、スピーカーから水が侵入されることがあるため、雨や水の中でヘッドホンを長時間使用しないでください。

OpenRun Proには、水分が検出された場合の警告機能があり、充電ポートが濡れていると振動し始めます。柔らかいティッシュでポートを拭き、ポートが十分に乾くまで待つと、充電できるようになります。

主な違いは、機能です。補聴器は音を増幅して使用するのに対し、イヤホンは音を増幅するのではなく、骨によって音を伝える骨伝導技術を採用しています。また、イヤホンは再生機器を接続する必要がありますが、補聴器は単独で使用することができます。

個人差がありますので、当社のイヤホンが個人に合うかどうか回答することはできません。医師にご相談いただくことをおすすめします。なお、骨伝導イヤホンによって音が聴こえるかどうかについては、店頭でデモを行っている販売店が多数あります。ぜひ店頭にてお試しください。販売店はこちらから検索してください。

補聴器の種類によりますが、イヤホンは耳掛け式で、耳元にスペースがあれば補聴器と同時に装着することができます。Bluetoothの場合、Bluetoothで音楽を再生するためにはイヤホンと機器をペアリングする必要があります。補聴器のサポートチームに連絡して確認することをおすすめします。また、店頭でデモを行っている販売店が多数あります。ぜひ店頭にてお試しください。販売店はこちらから検索してください。

当社では、正規代理店からイヤホンを購入されたすべてのお客様を対象に、購入日から2年間の製造上の欠陥に対する保証を行っております。2年間の保証期間中に製造上の欠陥が発生した場合は、保証請求を行ってください。詳細はこちら。

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