９月にお客様から多くのご質問をいただきましたので、本日はよくあるご質問とその回答をまとめてご紹介いたします!
Q：AeropexとOpenCommで悩んでいます。 現在使用しているのは、iPhoneの純正を使用しており、普段使いとテレワークで使用していますが、テレワークの際に周りの声がうるさいと電話の相手から言われる為、新しいものを買おうと思っていますが、御社の製品はiPhone純正のイヤホンマイクと比べて、どのくらい周りの声を拾ってしまいますか？
A：テレワークには、OpenCommをお勧めします。OpenCommのマイクは180°回転に対応しているので、日常的にマイクを使わない場合は、耳の後ろに移動させて歌や本などを聴くことができます。 OpenCommにはノイズキャンセリングマイクが搭載されており、自分と相手の声をよりクリアに聞くことができます。 まだ他のブランドとの比較はしていませんので、もし興味があれば、オフラインの実店舗で試してみることをお勧めします。
Q：こちらの商品は、周りの人の会話が聞こえる易くなりますか？集音器の機能も合わせ持っていますか？
A： Aeropexは骨伝導技術により、耳を開放し、通話／音楽を聞きながらでも周囲の環境音をしっかり聞き取れるヘッドセットです。ヘッドセット自体には集音器の機能は含まれておらず、単に音を伝達するための装置です。
Q：大人ですが頭のサイズが小さいのですが、子供用と普通のタイプの頭周りのサイズを教えてもらえますか？後頭部のとこが大きくても、ズレたり装着には関係ありませんか？
A: 当社のヘッドフォンの通常サイズは194mm、Aeropex Playのサイズは174mmです。手動で計測しているため、2～5mmの誤差があるかもしれません。後頭部のとこが大きくても、ズレたり装着には関係ありません。 また、他のモデルと比べて、Aeropex Playには音量制限があります。
Q：今回、OPENCOMMを購入しましたが、Microsoft teams(Windows PC)で使用するとき、PCでマイクをオフすると10秒毎にプープーとずっと鳴りっぱなしです。これを鳴らなくする方法を教えて下さい。 また、teamsを使用した際にOPENCOMMで音量調節ができないです。 以上、2点の対応方法を教えていただけますでしょうか。
A: マイクミュート時におけるビープ音につきましては、仕様上マイクをミュートにしていることを知らせております。 また、上記のビープ音を含む、本製品の音声アナウンス全般におきましては、音量調整および消音ができない仕様でございます。 本製品はZoom等のサードパーティー製の通話アプリにおいて、OSやソフトウェアの組み合わせによっては音量の調整ができない場合がございます。
Q：PTT機能がある製品はありますか？
A: 今までのAfterShokz製品には、PTT機能がございません。 本製品をペアリングしたデバイスで通話アプリケーションをご使用されますと、本製品を通じて通話が可能となります。
Q：AS801-ABT01を使用しています。家内用に購入しましたが、二人で聴きたくなっています。もう1台ヘッドホンを追加したいのですが、一度に2台接続可能でしょうか。可能ならば、お勧めの機種を教えてください。
A: 本製品付属のトランスミッターABT01は、2台のヘッドホン等を同時にペアリングすることが可能でございます。 また、ペアリングするヘッドホン等は、Bluetooth通信が可能であれば、AfterShokz製品以外でも問題ございません。 本製品のヘッドホンAS801は単体での販売がございませんが、本製品以外のAfterShokz製品をペアリングすることも可能でございます。 しかしながら、AS801とそれ以外のAfterShokz製品ですと、コーデックに違いがございますので、若干の音声遅延を感じられる可能性がございます。
Q：家電量販店のコジマデンキやビッグカメラで買った商品も公式サイトでの購入と同様、30日間の返品返金や2年間の製品保証はしていただけますか？
A: 30日間の返金保証につきましては、弊社AfterShokzJPが販売者として独自に定めたサービスでございます。 コジマデンキ様、ビックカメラ様など弊社以外の販売者よりご購入の製品のご返金は、ご購入店舗ごとに定められた返金規定に基づき、おこなわれます。 また、2年間の製品保証は、ご購入店舗問わず付帯いたします。 保証を受けられる際には、製品同梱の保証書、ご購入日の分かる資料（レシートや納品書、保証書貼付レシートなど）の2点のご提示をお願いいたします。
Q：領収書をもらいたいですが、手順について教えて下さい。
A: ご不便をかけて大変申し訳ありません。弊社の領収書は製品とともに送られるのではなく、弊社の公式サイトで御問い合わせをお願い申し上げます。ご希望の宛先や他の要求があれば、ぜひご提示をお願いいたします。
